配送與退換貨

配送與運費

離島宅配的運費與配送天數不同，請先聯絡客服確認配送範圍、費用及時程，再完成訂購。

什麼時候會收到商品？

確認訂單及必要付款資訊後，我們會儘速安排出貨。本島一般約 3 日送達；實際到貨仍受備貨、物流、天候及假日影響。節慶送禮建議提前 7～14 日訂購，有指定日期需求請先聯絡我們。

需要冷藏或冷凍的商品，請依商品頁的保存與配送說明選擇合適方式；超商取貨僅適用常溫商品。請保持電話暢通，方便配送人員聯絡。

超商與台南門市取貨

超商取貨：何時選門市？

1. 結帳時選擇「超商取貨」，填寫姓名、手機與 Email，無須填寫住家配送地址。
2. 送出後由藍新金流選擇超商門市。依畫面選擇超商品牌、取貨門市，並確認收件人資料。
3. 如需線上付款，依後續畫面完成付款；選擇取貨付款者，於門市領取商品時付款。

收件人手機請填寫 09 開頭的 10 碼號碼，姓名與電話須正確。可選門市以選店頁實際提供為準；收到到店通知後，請在通知指定期限內取貨。

台南門市取貨

付款與訂單

可使用藍新線上刷卡，或選擇貨到付款／取貨付款。宅配、超商及門市取貨的付款選項，以結帳頁實際提供的方式為準。

線上刷卡請完成付款並確認交易結果；只進入付款頁面、未完成付款，不代表付款成功。訂單是否成立與處理進度，請以訂單狀態及客服確認為準。

會員可在會員中心的「訂購記錄」查看訂單。訪客查詢請使用「訂單查詢」入口，並備妥訂單編號與下單 Email；如無法查詢，也可提供訂單編號聯絡客服。

需要變更或取消訂單時，請儘早提供訂單編號及需求。已交付物流的商品可能無法攔截或修改配送資料，客服會協助確認後續處理方式；依法享有的退貨權益不受影響。

退換貨與退款

收到商品有破損、短缺或品質異常

收貨後請儘早檢查品項、數量與商品狀況；需冷藏或冷凍的商品，請依商品標示妥善保存。若有破損、漏液、短缺、退冰或其他品質問題，請保留商品及包裝，提供訂單編號與問題說明聯絡客服，方便安排補寄、換貨或退款；照片有助確認狀況。

七日解除權與食品說明

一般網路購物依法享有收貨後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約的權利，無須說明理由或負擔依法不應收取的費用。七日猶豫期並非試吃期，請妥善保存商品及包裝。

食品並非一律排除七日解除權。只有符合易於腐敗、保存期限較短等法定例外，且於交易前明確告知的商品，才依例外規定處理；商品瑕疵的法定權利不受影響。必要檢查造成的拆封，不會一律視為不能退貨。

怎麼申請退換貨？

1. 聯絡客服，提供訂單編號、聯絡方式與退換貨需求；如為商品異常，可一併提供照片。
2. 客服協助確認退回品項、收件方式及時段。請保留並妥善包裝商品、配件與隨附贈品，避免回運損壞。
3. 收到退回商品並確認後，依申請情況辦理退款、換貨或補寄。依法行使七日解除權的退貨，不要求消費者自行負擔退貨運費；其他情況將先說明處理方式及費用。

退款需要多久？

信用卡退款以原交易辦理退刷，作業一般約 7 個工作天，實際入帳時間依發卡銀行處理為準，不另收退刷手續費。其他付款方式由客服與您確認退款資料及進度。

需要協助？聯絡台灣好蜜

• 行動電話：0938-062-137
• 市話免付費專線：0800-800-490
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聯絡時請提供訂單編號與訂購人姓名，方便我們查詢。